Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo esencial para pedir, recibir y disfrutar tus flores con tranquilidad.
¿Con cuánto tiempo debo hacer mi pedido?
Recomendamos reservar con al menos 24 horas. Para fechas de alta demanda o diseños personalizados, lo ideal es hacerlo con 48 a 72 horas de anticipación.
¿Hacen entregas el mismo día?
Sí, según disponibilidad de flores, horario y zona de entrega en Cali. Confirma antes de pagar mediante WhatsApp.
¿La foto será exactamente igual al arreglo?
Respetamos la paleta, el estilo y el valor del diseño. Algunas flores pueden variar por temporada; cuando sea necesario, las sustituimos por opciones equivalentes y te informamos.
¿Puedo incluir un mensaje?
Sí. En la página de cada producto puedes escribir un mensaje de hasta 150 caracteres para la tarjeta.
¿Qué métodos de pago reciben?
La asesora te compartirá las opciones disponibles al confirmar el pedido. No envíes pagos a cuentas diferentes de las informadas por los canales oficiales.
¿Cómo cuido mis flores?
Retira el empaque que limite los tallos, cambia el agua cada dos días, recorta un centímetro en diagonal y evita sol directo o fuentes de calor.